¿Cómo puedo iniciar un proceso de cambio o devolución?

Cambiar o devolver una compra online

Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución a través de nuestro portal de devoluciones en www.mujerjoyas.com/returns. Si no puedes registrar tu solicitud, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente completando el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

Tu solicitud será aceptada en un plazo de 24 a 48 horas y recibirás por correo electrónico todas las instrucciones a seguir.

Recuerda que las joyas personalizadas solo pueden devolverse en caso de defecto de fabricación, y únicamente una vez que la solicitud haya sido aprobada por nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro portal de devoluciones.

Cambiar o devolver una compra realizada en tienda

Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución. Solo tienes que acudir a cualquiera de nuestras tiendas oficiales en el país con los artículos y el ticket de compra, ya sea en formato impreso o digital.

Consulta el listado completo de nuestras tiendas a través de la sección «Tiendas» en nuestro sitio web.

Ten en cuenta que las compras realizadas en tiendas Outlet solo podrán cambiarse o devolverse en tiendas Outlet. Las compras realizadas en El Corte Inglés, COIN o Printemps deberán devolverse en el mismo establecimiento donde se efectuó la compra.

Asimismo, las joyas compradas en tiendas franquiciadas deberán gestionarse exclusivamente en la misma tienda franquiciada donde fueron adquiridas.